- 본 사인회 응모를 위해 구입한 앨범은 취소 및 환불이 불가합니다.
- 사인회 이벤트에는 당첨자 본인만 참석 가능합니다.
- 사인회 당첨권은 대리 수령이 불가합니다.
- 사인회 당첨권은 타인에게 양도 및 매매가 불가합니다. (적발 시 참여 불가)
- 만 14세 미만의 경우 응모 시 보호자의 동의서가 필요합니다. 만 14세 미만일 경우 YES24 고객센터로 문의 부탁드립니다. 안내사항 미확인으로 인한 불이익이 없도록 유의 부탁드립니다.
- 사인회 참여 시 본인 확인을 위한 신분증을 반드시 지참해주세요. 미지참 시 입장이 절대 불가합니다.
※ 본인 확인이 가능한 신분증이란?
- 대한민국 국적 : 여권, 주민등록증, 운전면허증, 청소년증(주민센터 발급), 모바일 신분증(정부24, 행정안전부&경찰청, PASS 발급)
- 대한민국 국적 외 외국인 : 여권, 외국인 등록증
* 이 외의 신분증은 인정되지 않습니다(학생증, 사본, 사진, 등본 등)
* 신분증의 사진, 프린트물, 모바일 신분증 캡처 파일은 인정하지 않습니다. 현장에서 모바일 신분증 앱 실행을 요청할 수 있습니다.
* 신분증은 이벤트 참여 신청 정보와 동일한 경우에만 확인이 가능하며, 이름/생년월일/사진이 모두 기재되어 본인 확인이 가능한 실물 신분증으로만 확인이 가능합니다. 참여 신청 정보와 불일치할 경우 참여가 제한됩니다.
* 모든 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 실물 신분증만 유효한 것으로 인정합니다.
* 대한민국 국적자의 신분증은 사진, 생년월일(6자리), 성명이 명확하게 기재되어 있고 공공기관의 기관장이 발행한 것이어야 합니다.
* 발급신청 확인서의 경우 반드시 기관장의 관인으로 간인하고, 사진을 포함한 인적사항, 발급번호, 유효기간은 투명스티커가 덧붙여진 상태여야 합니다. 위변조가 의심되는 경우, 인정되지 않습니다.
* 이벤트 신청 시 영문 외로 제출하여 여권의 영문명으로 확인이 불가할 경우, 현장에서 사진과 영문 외 이름이 기입된 신분증을 추가 확인 요청드릴 수 있습니다. 사전 준비 및 협조 부탁드립니다.
* 본인 확인 시, 양도 혹은 위조 신분증 대응을 위해 질문 등 추가적인 2차 확인을 요청할 수 있습니다.
- 본 행사는 진행사 사정에 따라 사전고지 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.
- 본 행사 당첨자 추첨 및 행사 진행을 위해 당첨자의 개인 정보를 다음과 같이 제공합니다.
: 제공하는 개인 정보의 항목: 이름, 연락처, 생년월일
: 수집 목적: ENHYPEN ‘ROMANCE : UNTOLD’ 앨범 오프라인 팬사인회 이벤트 당첨자 추첨 및 진행을 위함
: 개인 정보를 제공받은 자: (주)빌리프랩, (주)예스24, (주)위버스컴퍼니, (주)하이브
: 개인 정보를 제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용 기간: 행사 종료 후 7일 이내
- 본 이벤트는 응모 시 사용되는 ID(주문인 이름 기준) 정보로만 응모 및 당첨자 추첨이 진행됩니다. 신분증 및 여권에 표기되어 있는 한글 또는 영문명으로 응모해 주시기 바랍니다.
- 외국인 분들은 꼭 여권 상의 영어 이름으로 응모자명(주문인)을 등록해주시기 바랍니다. (한글 이름으로 응모 불가)
- Foreign winners can only enter if their name and passport’s English name are the same.
- 당첨자 발표 후 YES24 고객지원센터를 통한 당첨자 이름 및 연락처 변경은 절대 불가하며, 반영되지 않습니다. 응모 시 YES24 마이 페이지 -> 회원정보관리 페이지에서 문자 수신 가능한 정확한 연락처와 올바른 생년월일이 적용되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
- 당첨자 현장 참여에 대한 자세한 사항은 당첨자 발표와 함께 공지됩니다.

* 당일 랜덤으로 배정되는 좌석 번호에 따라 순차적으로 아티스트와 팬사인회를 진행하게 됩니다.
* 당첨자 정보 확인 및 번호표 배부는 이벤트 시작 시간 50분 전부터 확인 가능합니다.

1. 팬사인회 이벤트 좌석은 랜덤 추첨을 통해 지정되므로 이로 인해 다소 시간이 걸릴 수 있으니, 이벤트 시작 전 행사장에 1시간 일찍 도착해주시기 바랍니다. 행사 시작 후에는 입장이 불가하오니 반드시 행사 시간에 맞춰 도착해주시기를 부탁드립니다.
2. 팬사인회 장소에 별도의 대기 장소가 없으며, 당첨자 확인 및 번호표 배부 후 바로 입장해 주시기 바랍니다.
3. 본 사인회는 ROMANCE : UNTOLD [INCEPTIO Ver. / ARCANUM Ver. / CONCESSIO Ver.], ROMANCE : UNTOLD (ENGENE ver.) 또는 ROMANCE : UNTOLD (Weverse Albums ver.) 앨범 중 당첨자가 응모하신 앨범으로 진행될 예정이며, ROMANCE : UNTOLD (ENGENE ver.)은 포토북 겉면, ROMANCE : UNTOLD (Weverse Albums ver.)은 현장에 준비된 별도 사인지에 사인 진행 예정이오니 참고 부탁드립니다.
4. 본 사인회 진행 시 사인 받을 앨범은 구매하신 버전 중 1장을 랜덤으로 판매처에서 준비할 예정이며, 당첨자 개별 사인을 모두 받은 후 전달됩니다. (*현장에서 준비된 앨범 외에는 사인 받으실 수 없습니다.)
5. 본 사인회는 사진, 영상 촬영을 위한 간단한 촬영용 소품은 스태프를 통해 아티스트에게 전달 가능하나, 상황에 따라 준비해주신 소품은 사용하지 못 하거나 소지 후 입장이 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다. 소품은 팬사인회 종료 후 퇴장 시 찾아가실 수 있으나, 이는 현장 상황에 따라 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (* 회수하지 않은 소품은 부득이하게 당일 폐기될 수 있는 점 참고 바랍니다.)
6. 본 사인회에서는 포스트잇을 받지 않으며, 앨범 사인 외 부탁 및 요구는 불가합니다. (그림 그려주세요, PS 써주세요 등) 예외적으로 아티스트에게 전하고 싶은 멘트를 본인 확인용으로 기재한 메모의 경우에만 사용 가능합니다 (예. 대본 등). 다만 메모를 앨범에 부착하거나, 메모에 타인 명의의 사인 요청, 부적절한 멘트가 포함되었을 경우 아티스트 사인 전에 회수될 수 있습니다.
7. 사인 진행 시 사인은 당첨자 본명(한글 또는 영문)으로만 진행 가능합니다.
8. 엔하이픈을 위해 준비해주신 팬레터는 입장 시 스태프에게 전달해주시기 바랍니다. 단, 팬레터 이외의 음식물을 포함한 모든 선물은 전달이 불가합니다.
9. 당첨자 분들의 좌석은 충분한 공간을 띄어서 배치될 예정입니다. 현장 안내를 잘 따라주시기 바랍니다.
10. 팬사인회 이벤트 장소 입장 후 본인 자리에만 착석하여야 하며, 본인 번호 지정석 외 자리 이동은 불가합니다. 임의로 자리를 변경하거나 팬사인회 중간 좌석 변경 및 무분별한 이동 시 퇴장 조치될 수 있습니다.
11. 본인 번호 지정석 외 다른 자리로 옮겨 앉거나, 다른 위치에 카메라 및 삼각대 등을 설치할 경우 퇴장 조치 되오니 현장 스태프 안내에 협조하여 주시기 바랍니다. 또한, 적정 높이를 넘어 다른 입장객에게 불편을 끼치는 경우 사용 중단을 요청드릴 수 있습니다.
12. 촬영 시 플래쉬, AF 보조광 및 스트로보 사용 금지입니다.
13. 아티스트에게 무리한 요구, 직접적인 접촉을 하는 등 원활한 진행을 방해하는 행동은 자제 부탁드리며, 아티스트에게 부적절한 행동을 보이는 경우 제재 및 퇴장 조치와 더불어 이후 행사에서 불이익이 적용될 수 있습니다.
14. 팬 사인회 장내 본인의 자리에서 사진 및 영상 촬영은 자유롭게 가능하나, 팬사인회 사인 대기 및 사인 진행중 촬영 및 녹음이 제한됩니다. 핸드폰, 카메라 및 녹음기기 포함 전자기기는 대기 장소에 두고 나와주시기 바랍니다. 핸드폰 및 녹음 가능 기기 (블루투스 이어폰, 스마트 워치 포함) 소지 시 현장 스태프의 확인 절차가 있을 예정이며 적발 시 메모리 회수 및 삭제 후 퇴장 조치됩니다.
15. 핸드폰, 블루투스 이어폰, 스마트워치 등 촬영 및 녹음이 가능한 기기를 지참하고 사인을 받으셨을 경우 현장 스탭의 확인 절차가 있을 예정이며 촬영 및 녹음 적발 시 내용물 삭제 후 퇴장 조치되니 유의 바랍니다.
16. 팬 사인회 장소에서 SNS 라이브 방송 중계(인스타그램, 페이스북, 유튜브 라이브, 아프리카 TV 등)는 불가합니다. 적발 시 관련된 모든 자료는 수거 혹은 삭제되며, 퇴장 조치됨을 유의해주시기 바랍니다.
17. 사인회 시작 시간은 현장 상황에 따라 변경 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
18. 팬 사인회가 시작 된 이후부터 현장 상황에 따라 입장 및 중도 퇴장이 불가할 수 있는 점 양해 부탁 드리며, 무단 퇴장 시 재 입장은 불가합니다.
19. 응모 기간 내 구매하신 앨범과 앨범이 포함된 주문 건은 팬사인회 시 필요한 앨범 1장을 제외하고 이벤트 종료일 이후부터 순차 발송됩니다. 당첨자의 앨범 1장은 팬사인회 진행 후 현장에서 수령 가능합니다.